| 事件经过：
我在2014年6月19日下午15：05接收联通公司给我的一个信息（附照片），内容是下载”wo+视频“客户端，包月免流量费业务，看到这个信息后，我马上给联通客服10010打电话咨询，客服人员给我的解释说：下载”wo+视频“客户端，在”wo+视频”里面看，不发生手机流量，之后我下载了”wo+视频“客户端，也办理了包月手续，结果在2014年6月23日上午手机没网了，我打咨询10010客服，客服人员看了我手机资料说怎么可能停网，你不欠费手机本身720M流量没有用完，而且还有个3G流量包300M没有用，你拿身份证到当地营业厅申请开通即可，拿身份证到当地营业厅，营业厅人员说这里显示正常，可我手机就是没网，营业厅人员让我再打10010处理，我打10010客服说营业厅开不了网，客服人员说营业厅怎么就开不了，哪个营业厅你投诉他，我说新建南路营业厅，我连10010一起投诉因为他们互相推。之后新建南路营业厅人员给我打电话说马上给开网，过一会营业厅人员又打回电话说，他哪里真开不了，我说你往上反映，之后联通公司回电话说停网是公司有规定6G流量封顶。
从以上事件的详细经过可看出一个问题，哪就是刚开始停网的具体原因，他们也感到很奇怪，10010客服人员、当地联通营业厅人员都不知道有6G流量封顶的事（如果知道他们会告诉我可是6G流量封顶的原因停网）
我投诉联通公司的理由：
1、 联通公司推出下载”wo+视频“客户端，包月免流量费业务，我下载了”wo+视频“客户端，也办理了包月手续，这就等于我和联通公司签了合同，应该受合同法保护，联通公司单方面停网，属于联通公司违约，所以我投诉联通公司违约。
2、 停网原因联通公司方面解释：公司规定6G流量封顶，哪我要问联通公司，公司规定是不是高于法律？
3、 短信内容是包月免流量费与6G流量封顶是不是自相矛盾，分析包月免流量费，包月了流量费就免，包月了流量费都免了流量还会有限制吗？联通公司拿公司规定6G流量封顶中止了合同。这等于你联通公司拿包月免流量费短信误导用户。
4、 联通公司的信息只是说下载”wo+视频“客户端，包月免流量费，根本没提6G流量封顶的事，短信内容应该改成包月可享受6G流量这就没有争议了，由此可见短信内容也有不实的成分，而且在下载”wo+视频“客户端前我也咨询过联通公司客服，客服人员的解释与信息内容一致，也没提6G流量封顶的事，所以投拆联通公司有告之义务，但你们联通公司没有告诉我真相，这也属于联通公司工作过失。
5、 我没有欠费而且我手机本身的流量720M没有用完及另订制的3G流量包300M没有用的情况下，联通公司擅自停网，导致我以上的流量无法使用，这也属于联通公司的违约行为。
6、 因为我消费了，所以我有使用的权利，你联通公司有责任提供这项服务，你联通公司中止了服务，所以我投诉联通公司收钱不办事，前脚收钱后脚就关网。
7、 是你联通公司的过失及你联通公司的规定直接导致的停网，我本身并无过错，所以联通公司应该给我一个合理解决问题的方案。即停网了给用户造成损失及不便，你联通公司作为服务商应该正视这个问题，不该拿公司规定说事，既然停网了给用户造成了损失如何处理这个损失应该有个方案。
8、 就以上理由我多次投诉10010及010-10015，联通公司的回复只是说公司有规定6G流量封顶，我们也没办法给你解决，服务态度差。
能起诉联通吗 |
